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凯立德“三包”服务

尊敬的用户:

     真诚的感谢您购买凯立德汽车消费电子系列产品,为了维护您的合法权益,确保您在使用凯立德电子产品的同时,享受到凯立德优质、高效、规范的服务,请仔细阅读本保修说明。

 

 “三包”承诺

    1.自购机之日起一年内,产品主机经本公司售后服务中心检测出由于本机元器件所引发之故障,凭有效购机发票和有效“三包”凭证可享受免费保修服务。

    2.自购机之日起7日内,若产品主机经本公司售后服务中心检测出由于本机元器件所引发之故障,您可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品主机。退款及换机由本公司售后服务中心负责。

    3.自购机之日起8日至15日内,若产品主机经本公司售后服务中心检测出由于本机元器件所引发之故障,可凭有效购机发票和有效“三包”凭证,更换同型号同规格的产品主机,换机由本公司售后服务中心负责。

    4.本产品配件如车充、支架、产品快速通等不参与“三包”服务,但在签收后3天内,发现不能正常使用的,经检测是配件自身问题的,可以给予维修或更换。

    5.除本保修条款中规定者外,本公司不承担任何其它保修义务。

    6.“三包”服务仅限于正常使用下出现的问题,如有下述非正常使用导致损坏的,本公司有权不按照“三包”服务条款提供服务:

        设备外壳,产品快速通,包装,促销品及随机赠品不在三包服务内;

        主机或配件已经超出三包有效期限;

        用户自行拆装或非本公司授权或非指定服务维修点拆动、改装或升级等造成的损坏;

        使用非本公司授权制造或销售之零配件造成产品损坏;

        未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;

        无有效“三包”凭证及购机发票;

        因不可抗力而导致的故障或损坏;

        除本产品的服务政策中所列的主要部件之外,设备的辅助部件和其它部件出现故障,或随机操作系统及软件出现故障时,不在三包服务范围内。

 

特别提醒

    1.“三包”期从发票填写之日起,购机发票连同“三包”凭证是消费者享受三包服务的凭证;如不能出示有效“三包”凭证和有效购机发票,则不属于三包服务范畴;如“三包”凭证和购机发票所记载信息与故障设备不符或信息无法辨认,则该故障设备的保修期限将以主机编号所示生产日期为起始时间计算。

    2.办理退货时,若无法出示有效购机发票和“三包”凭证或者购机发票和“三包”凭证私自涂改、产品主机有明显的外伤或划痕、包装损坏、附件不齐等情况,则该产品不在退货范围内。

    3.日常使用过程中,或在接受服务之前,请您将设备内的信息进行备份,以免在保修或付费维修过程中丢失。本公司不承担任何使用或维修过程中的数据保全责任以及导致的损失。

    4.本公司所有产品均为送修服务,需寄往本公司售后服务中心,不提供上门服务,并且送往售后服务中心的一切费用由消费者承担。

    5.若产品有不正常的情况发生,请勿继续使用。

    6.本公司及其授权维修机构只对本公司随主机出厂时所配置的或经本公司授权维修机构维修过的部件提供上述承诺服务,非本公司明确表示的,本公司不承担任何责任。

    7.在免费保修期内,所有在维修中被更换下来的故障部件,将归本公司所有。维修工艺和处理方法不对外公开。

    8.使用产品之前请仔细阅读上述条款,感谢您使用本公司产品。